公司《客户经理操作手册》于2014年6月第一次编制，在梳理和规范公司各项业务流程，指导客户经理日常工作，提高业务操作效率等方面起到了良好作用。公司于2014年11月上线了新的电票系统，随着公司业务不断发展，陆续开展了进口押汇、人民币跨境资金池等新业务，原有的客户经理操作手册已不能满足业务操作的需要。
    客户部经过二个月的工作，于11月完成了客户经理操作手册的重新修订和印刷，本版客户经理操作手册修订了涉及电票业务的内容，新增了押汇、人民币跨境资金池等新业务，还修改了部分已不适用的内容，本次修订后基本涵盖了目前客户部所有业务的操作。随着公司新业务的开展，新产品的推出，今后客户部会对客户经理操作手册继续进行补充和修订。
    希望客户经理在日常工作中用好本操作手册，初次接触的业务和不熟悉的业务，操作前先认真通读手册中的相应内容，尤其是业务要点和提示部分，尽量做到可以独立完成工作，并杜绝因不熟悉而出错的情况发生。同时如在使用中发现操作手册有出错及需要修订的地方，请及时反馈，以便下次修订时一并订正。